淘宝人工客服电话：0571-8162-6728(处置淘宝支付宝投诉退款，店铺管理，商品发布，信用评价等)(全天24 小时服务)淘宝人工投诉电话：0571-8162-6728(全天24 小时服务)随着淘宝交易的日益火爆,在淘宝购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让 大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下淘宝投诉流程和淘宝投诉 技巧,希望对广大的淘友能有所帮助!
投诉规则简介
为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则 。整个投 诉体系由投诉，处罚和申诉三部分组成。对于网上交易(网上交易以双方在网上达成交易合意， 拍下商品为标准)产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就 当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得 到投诉后的7个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成交易。淘宝会在对方解释的基础上进行协调并 处理。用户提交上述 申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行，如用户不遵守本规则的规定进行投 诉，发生谩骂、诋毁，报复、诽谤等恶意行为的，淘宝有权对当事方进行处理并且 保留是否受理投诉的 权利。
关于通过支付宝进行的交易所产生的纠纷问题，如买家希望退款，同时对卖家的违规行为进行处罚， 考虑到对 买家钱款的及时和妥善的处置，我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提 起退款申请，即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉(或者申 诉)，买家无需再通过投诉渠道单独 就该纠纷再提起投诉，买家的退款申请将会按照支付宝交易纠纷处理的有关规则予以处理，同时淘宝将会 根据用户在退款处理过 程中提交的有关证据，按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。
如何在投诉/举报中上传多张图片?
在投诉/举报处理期间，您可以多次“发表新看法”并提供相关凭证。您点击“发表新看法”按钮即 可看到 “相关图片”一栏，点击“浏览”输入路径即可，每次只能上传一张图片。图片大小请限制在 120K之内，图片格式仅限jpg、jpeg。除此之外，您也可以 使用图片工具将多张图片合成一张上传。
投诉路径
1、如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉 ，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出 价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或 诱导买家收货处理时间为1个工作日)。
2、如果您是卖家：请登录“我的淘宝”>>“我是卖家”>>“已卖出的宝贝” 投诉，请写明投诉原由 ，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价的投诉类型，可 以在成交当天发起投诉，恶意出价 处理时间为1个工作日)。
卖家不同意退款怎么办?
退款是需要您直接跟卖家去协商进行的。如果是因为宝贝质量要求退款，而卖家不同意，建议您可以 申请退款同时通过留言或退款路径提供有效凭证，小二会第一时间帮您跟进退款的。
投诉的有期限
投诉是有期限的。投诉有效期为商品成交后的3-60天内，如果超出投诉有效期，系统将自动关闭该宝 贝的投诉功能。
如果投诉正在处理中，您可以在“我的淘宝”>>“客户服务”>>“投诉/举报”;进入投诉页面后点击 “收到的投诉”>>“申诉”>>“详细内容”，然后点击“发表新看法”即可进行申诉。
如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。
淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
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您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情
您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸
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